Los 14 principios del doctor Deming

1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio

2. Adoptar la nueva filosofía

3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza

4. Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio

5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio

6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)

7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo

8. Desechar el miedo

9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua

10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra

11a. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra

11b. Fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y no sólo en metas numéricas

12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo

13. Estimular la educación y la automejora de todo el mundo

14. Generar un plan de acción para lograr la transformación